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Rapport du Comité PR et Communication – Les standards professionnels

01.02.2017
Le 1er février dernier, le Comité PR et Communication s’est réuni pour la première fois de l’année afin d’échanger sur la thématique des standards professionnels des spécialistes en relations publiques. Ces standards ont été présentés aux membres du Comité par Stanislav NAOUMOV, Président RASO/Directeur des relations avec le gouvernement au sein du X5 Retail Group et Youlia GRYAZNOVA, Directrice exécutive RASO.

Le spécialiste PR : une fonction stratégique
La mission la plus importante du spécialiste en relations publiques est de gérer le plus efficacement possible un environnement de plus en plus complexe dans lequel les informations et les crises sont toujours plus nombreuses, dans lequel les groupes cibles se différencient de plus en plus et dans lequel apparaissent de nouveaux outils et plateformes pour les interactions sociales. Dans ce contexte, les spécialistes en relations publiques doivent répondre à de nouvelles exigences. 
 
Quelles perspectives pour la sphère des relations publiques dans les années à venir ?
  • Un rôle encore plus stratégique pour les activités de relations publiques
  • Augmentation du poids de la communication interne dans les procédures d’affaires
  • Systématisation de l’environnement informationnel et émergence de nouvelles possibilités de mesure et de compréhension de ce contexte 
  • Développement de méthodes d’évaluation de l’efficacité des activités de relations publiques et intégration des résultats dans les indicateurs généraux d’efficacité de l’entreprise 
  • Développement d’une stratégie de communication intégrée combinant les canaux traditionnels et les nouveaux moyens de communication
Quels problèmes les standards professionnels peuvent-ils résoudre ?
Elaborés par la communauté professionnelle, les standards pour les spécialistes en relations publiques permettront de créer une représentation unique de la profession auprès des acteurs du marché et permettront d’établir les compétences que doivent posséder les spécialistes en relations publiques afin de faire face aux défis contemporains.

Hard skills vs. soft skills
Aujourd’hui, les standards professionnels des spécialistes en relations publiques doivent obtenir l’approbation du ministère du Travail de la Fédération de Russie et définissent les fonctions suivantes :
  • Développement du capital humain et auto-organisation
  • Développement d’une stratégie de communication
  • Analyse de l’information
  • Gestion de projets
  • Développement de contenus
Chacune de ces fonctions implique à son tour d’autres aptitudes et compétences plus spécifiques : par exemple pour la fonction de « développement d’une stratégie de communication »
Fonction : planification tactique des événements dans le cadre de la réalisation de la stratégie de communication
  • Compétence 1 : connaissance des méthodes de planification d’événements
  • Compétence 2 : compréhension des indicateurs  du business et de la communication

Les standards professionnels sont d’abord basés sur des compétences techniques mais il devient désormais de plus en plus important de montrer des compétences humaines, les « soft skills » : capacité de nouer et de maintenir des contacts, le sens de l’esthétique, etc. Les compétences humaines « soft skills » permettent de faire la différence entre un responsable opérationnel et un grand dirigeant.

Retrouvez les présentations des intervenants dans l’Espace membres

La prochaine session du comité aura lieu le 23 mars. 

Pour plus d’informations : comites@ccifr.ru

Pour en savoir plus sur les standards professionnels : http://prstandard.ru/

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