Cet événement intéressera : les directeurs RH, les directeurs marketing et innovation.
L'inscription est obligatoire et ne sera définitive qu'après confirmation de notre part.
Pour plus d’informations écrivez-nous à l’adresse: evenements@ccifr.ru.
CXB Hub est une start-up européenne spécialisée en marketing, ressources humaines et conseil stratégique, créée en 2017. Elle aide les entreprises à mettre en place des programmes de développement de l'Expérience Client et de l’Engagement des Employés en changeant la Culture de l’Entreprise. Le modèle d'entreprise repose sur des solutions de compatibilité Plug & Play et une approche de conseil-coaching.
L'équipe de consultants est composée d'experts britanniques, français et russes. Elle réalise des projets dans le monde entier : Roumanie, France, Royaume-Uni, Russie et Chine. Son expérience, son expertise internationale et les outils numériques lui permettent d’être flexible, de tenir compte des caractéristiques culturelles de différents pays et entreprises et de travailler dans n’importe quelle partie du monde.
Parmi ses clients, des entreprises internationales telles que Auchan, Leroy Merlin, Decathlon, Eurostar, Rosbank, Nespresso, Total UK et bien d’autres.
Alexis Grabar
Cofondateur et directeur exécutif de CXB HUB, Alexis apporte son expérience tirée d'un large éventail d'industries B2C et B2B telles que l'aérospatiale, l'aviation, la logistique, le commerce détaillant, le luxe et les cosmétiques. Avant de lancer CXB Hub, Alexis était le partenaire fondateur de l’Académie du Service UK.
Il a commencé sa carrière dans le groupe AIRBUS où il a travaillé pendant 5 ans dans la division hélicoptères (anciennement Airbus Helicopters, anciennement Eurocopter) en tant que représentant général en Russie / CEI et pendant 5 ans dans la division avions commerciaux (Airbus Industrie) en tant que directeur régional des ventes chargé de 25 compagnies aériennes. Il a ensuite créé 3 sociétés avec des filiales en Russie (Marquis Jet / Netjets, Avolus et Fly Victor) et a travaillé pendant 2 ans au conseil d’administration de la principale entreprise aérosols en Russie (le groupe Arnest).
Alexis est diplômé de Grenoble Ecole de Management en Management du High Tech. Il est titulaire d'un MBA de HEC Paris et d'un Master de la Fletcher School of Law and Diplomacy. Il est membre de la Royal Aeronautical Society et membre de l'Automobile Club de France.
Références sélectionnées : Eurocopter Russie, Airbus Russie, Netjets Europe, groupe Avolus, Cap Gemini, groupe Arnest, Barony Universal Products Plc, Decathlon UK, GEFCO UK, Fly Victor, Michelin, Corsair
Maria Provkina travaille chez CXB HUB depuis décembre 2017 en tant que chef consultante et formatrice. Avec Alexis, Maria dirige les affaires en Russie et fournit un soutien aux clients russes dans leur processus de transformation de la culture client et de l’engagement des employés. Maria possède 7 années d'expérience dans la gestion de projets, auxquels s'ajoutent 5 ans d'entrepreneuriat et la création de 2 entreprises. Avec 10 ans d’expérience dans la formation et le développement, Maria développe et anime des formations sur la satisfaction client et l’implication des employés, en plus du support conseil.
Après avoir obtenu son diplôme en relations économiques internationales, Maria a travaillé dans le secteur des affaires pendant 15 ans, avant de se développer en tant que formatrice et consultante en affaires. Elle possède des années d'expérience dans le conseil et la formation dans le domaine de la culture du service dans le secteur de l'hôtellerie en Russie avec des enseignes telles que Novotel, Mercure, Ibis, Pullman, Hilton, Radisson, Marriott. C'est elle qui a adapté le programme de service global Hermès aux boutiques russes et qui a organisé des sessions de formation et de coaching pour l'ensemble du personnel. Maria a également participé aux programmes de transformation de la culture et d’excellence du service de Rosbank / Société Générale et d’Auchan Russie.
Elena Somova est une coach certifiée, docteur en sciences psychologiques, une experte avec 20 ans d'expérience dans le domaine de la formation et du développement du personnel dans les grandes entreprises industrielles et financières. Elle a participé au développement, lancement et accompagnement d'un programme de formation en entreprise pour le développement de la culture de service client dans une banque universelle faisant partie d'un groupe bancaire international.
