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Instruments pour l’amélioration de l’expérience client
Petit déjeuner Gratuit
06.12.2018 09:30 - 12:30
Address
Locaux CCI France Russie : bât.1, 10, Milioutinski per.
Language
Russe

Langue – russe

09h00-9h30 — Enregistrement des invités, café de bienvenue
9h30-12h00 — Présentations des intervenants
12h00-12h30 — Networking 

Sujets abordés :

  • Expérience client : situation actuelle et tendances
  • Service client dans le cloud : gains d’efficacité et réduction du temps d’attente
  • Service client haut de gamme : exemples de solutions omnicanales
  • Consultation clients en magasin : solutions Orange et Addreality pour l’utilisation des kiosques-infos
  • Assistant numérique : un instrument irremplaçable pour le recueil de l’expérience client
  • Exemple de recours à ces technologies

Intervenants :

Denis Bocharov
Responsable développement commercial
Orange

Alexander Kamitov
Consultant
Genesys
Maria Gracheva
Directrice alliances technologiques
Addreality

 

Public cible : représentants de multiples secteurs (distribution, finance/banque, opérateur téléphonique, assurance) souhaitant améliorer le processus relation client et la qualité de leur service client.

Inscription sur le lien

Pour plus d’informations écrivez-nous à l’adresse: evenements@ccifr.ru. 

 

PARTENAIRE MÉDIATIQUE PRINCIPAL D’ASSURANCE

PARTENAIRES MÉDIATIQUES

 

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