Nous avons le plaisir d’inviter les représentants des entreprises membres de la CCI France Russie à la réunion du Comité IT (Technologies d’information), organisée avec le soutien du Comité PR, Communication et Marketing.

Thème : Communications multicanales avec les clients B2C : présentation des solutions Expérience Client et Engagement Client par des experts.

Ordre du jour en cours de formation.

Programme

Présentation des solutions d'automatisation de la gestion de l'expérience client à l'aide de messageries instantanées, de chatbots et de marketing intelligent sur le marché russe.
La pratique de la planification, de la mise en œuvre et de l'utilisation de la communication multicanale au choix de l'utilisateur pour attirer et fidéliser les clients.

Youri Larine
Directeur des ventes
Infobip Eurasia

Lika Djonova
Directrice des relations clients
Infobip Eurasia

Ilya Shchirov
Responsable du développement des messageries instantanées de Raiffeisenbank
Raiffeisenbank

Nikita Kniazev
Responsable du service d'assistance et de suivi client
Loko-Bank