Programme prévisionnel:
13.30-14.00 Accueil des participants, enregistrement, café d’accueil
| 14.00-15.30 1 СЕССИЯ |
Mot d’introduction de la modératrice
Lidia Soutormina
Directrice des événements et coordinatrice du Comité Retail
CCI France Russie
La digitalisation dans le retail: la mise en oeuvre pratique d'outils d'automatisation. Etude du marché
Anna Chadrina
Consultant senior
KPMG en Russie et dans la CEI
Customer Experience. ТOP-100 des marques du marché russe pour la qualité de leur expérience client
Paul Cushion
Directeur du département de conseil en gestion
KPMG
Expérience de la société LEROY MERLIN :
- Entreprise et attentes des clients
- Plateformes, interfaces de programmation et autres solutions technologiques
Philippe Mougeot
Marketing Leader
LEROY MERLIN VOSTOK
Arnaud Feutrie
Architect leader
Leroy Merlin
• Expérience de la société Yandex.Market
Evgueny Shepelin
Directeur développement
Yandex.Market
Questions-réponses
15.30-16.00 pause café
| 16.00-17.30 2 СЕССИЯ |
• Expérience de la société OZON.RU
Sergueï Koutchouchev*
Directeur relations gouvernementales
OZON.RU
*à confirmer
Principales tendances du commerce électronique : mobilisation, socialisation, globalisation
Sergueï Korol
Directeur développement
JOOM en Russie
Gestion de l’activité des consommateurs
- Gestion ciblée de la publicité en magasin
- Suivi video et Wi-Fi des consommateurs
- Relation personnalisée avec les consommateurs (omnicanalité, actions ciblées, etc.)
- Gestion des appareils mobiles
Denis Botcharov
Responsable développement
Orange Business Services
La transformation numérique de l’expérience client et l’automatisation des processus marketing
Dmitry Yégoudine
IBM iX Service Line Leader, Russia & CIS
La carte de crédit à taux 0% peut-elle permettre d'augmenter les ventes en ligne et de fidéliser les clients? Intervenant à préciser
1. Les cartes de crédit à taux zéro comme instrument d'augmentation des ventes en ligne et de fidélisation des clients.
2. Cas du projet "Sovest" et de la chaîne de magasins re:Store.
Vassilina Guttierez
Directeur développement du projet Sovest
Rasim Lemberansky
Directeur chargé de la gestion des services complémentaires
Inventive Retail Group
Respect des obligations de protection des données personnelles dans les ventes et le marketing en ligne
1) L'obligation de respecter les exigences relatives aux données personnelles sur les plateformes et les interfaces en ligne
2) Questions d'actualité concernant le respect de la législation russe sur la protection des données personnelles:
3) Cas d'application du Réglement général sur la protection des données lors des ventes en ligne et du marketing des sociétés russes
Ekaterina Lapidus
Associée
Hérès
Questions-réponses
17.30 Cocktail
PARTENAIRES MÉDIATIQUES
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Participation est gratuite.
