ПРОГРАММА

13.30-14.00 Сбор гостей, регистрация

Приветственное слово модератора

Лидия Сутормина
Директор по организации мероприятий
Координатор Комитета по розничной торговле
Франко-российская торгово-промышленная палата (CCI France Russie)

Диджитализация в ритейле: опыт внедрения инструментов автоматизации (КПМГ в России и СНГ)

Анна Шадрина
Старший консультант
КПМГ в России и СНГ

Customer Experience. ТОП-100 брендов на российском рынке по качеству клиентского опыта

Пол Кёшн
Директор, департамент управленческого консультирования
КПМГ в России и СНГ

Опыт компании Leroy Merlin:

1. Бизнес и ожидания клиентов
2. Платформы, программные интерфейсы и другие технологические решения

Филипп Мужо
Лидер по маркетингу
LEROY MERLIN VOSTOK

Арно Фейтри
ИТ - архитектор
Leroy Merlin 

Опыт Яндекс.Маркет

Евгений Щепелин
Директор по развитию бизнеса
Яндекс.Маркет

Сессия вопросов и ответов (Q&A)

15:30 - 16:00 Кофе-пауза

Опыт компании OZON.RU

Сергей Кучушев*
Директор по связям с государственными органами
OZON.RU
*участие спикера в процессе согласования

Главные тренды в электронной коммерции: мобилизация, социализация, глобализация 

Сергей Король
Директор по развитию бизнеса
JOOM в России

Управление покупательской активностью (Orange Business Services)

1. Таргетированное управление рекламой в магазинах
2. Видео- и Wi-Fi отслеживание покупателей
3. Персональное взаимодействие с покупателями (омниканальность, таргетированные акции и т.п.)
4. Управление мобильными устройствами 

Денис Бочаров
Менеджер по развитию бизнеса
Orange Business Services

Цифровая трансформация клиентского опыта и автоматизация маркетинговых процессов (IBM)

Дмитрий Егудин
IBM iX Service Line Leader, Russia & CIS

Может ли карта рассрочки быть инструментом повышения онлайн-продаж и лояльности клиентов? 

1. Карты рассрочки как инструмент повышения онлайн-продаж и лояльности клиентов.
2. Опыт проекта «Совесть» и сети магазинов re:Store.

Василина Гутьеррес
Директор по развитию бизнеса проекта
«Совесть»

Расим Лемберанский
Директор по управлению дополнительными сервисами
Inventive Retail Group

Соблюдение требований о защите персональных данных при онлайн продаже и маркетинге:
1) Обязанность соблюдать требования, касающиеся персональных данных на платформах, интерфейсах онлайн ресурсов
2) Актуальные вопросы соблюдения законодательства РФ о защите персональных данных:
3) Случаи распространения GDPR при онлайн продажах и маркетинге российских компаний

Екатерина Лапидус
Партнер
Hérès

Сессия вопросов и ответов (Q&A) 

17:30 Коктейль

Программа находится в процессе формирования, возможны изменения.

Участие в мероприятии бесплатно. Регистрация считается действительной после подтверждения со стороны организатора.

ИНФОРМАЦИОННЫЕ ПАРТНЕРЫ