fbpx

Missions d’affaires en régions russes, en CEI et en France

Découvrez les avantages membres
Chargement Événements
L’expérience client pendant la pandémie: jusqu’où l’expérience client reste-t-elle prioritaire pour les entreprises?
webinaire Gratuit
18.11.2020 09:30 - 11:00
Address
Format en ligne
Language
Français, Russe

Le cabinet de conseil international CXB HUB et la Chambre de commerce et d’industrie franco-russe (CCI France Russie) ont le plaisir de vous inviter à un petit déjeuner d’affaires sur le thème de l’expérience client.

Les attentes et les comportements des clients ont changé au cours de la pandémie et de nombreuses entreprises sont en cours de réévaluation de leurs priorités en matière d’expérience client. Ce processus dépend des capacités de l’entreprise : ressources humaines, financières et logistiques et de l’état d’avancement de sa transformation numérique.


Thèmes de discussion


  • Le thème de l’expérience client (CX) reste-t-il pertinent pendant la crise actuelle?
  • Quelles sont les opportunités ouvertes par la crise pour accélérer la transformation?
  • Quels sont les projets CX qui s’accélèrent? Lesquels, au contraire, ralentissent? L’expérience russe: comment garantir aux clients notre soutien dans les périodes difficiles?

Au cours du webinaire, nos intervenants parleront de la façon dont leurs entreprises (secteurs de l’industrie, du retail, de l’hôtellerie) accordent de l’attention aux clients et à l’expérience client pendant la pandémie.

Par ailleurs, CXB HUB annoncera une offre spéciale unique en l’honneur de l’ouverture de son bureau de Moscou.


Intervenants



Mathieu Caubarrère
Directeur marketing
Decathlon

Maria Chalina
Directeur marketing et amélioration de l’expérience client
Severstal  

Maria Korostyleva
Directeur ventes et marketing
Intercontinental Moscow Tverskaya  
Karina Strachnenko
VP Talent & Culture
Accor
Aresh Alamir
Représentant général CXB HUB en Russie, ancien directeur marketing Auchan
Alexis Grabar
Cofondateur et directeur exécutif
CXB HUB

 


L’événement aura lieu dans un format en ligne. 

La participation à l’événement est gratuite. Les inscriptions ferment le 17 novembre à 18h00.

L’inscription est obligatoire et n’est considérée comme valide qu’après confirmation de notre part. Veuillez vous inscrire à partir de votre adresse e-mail professionnelle.

Pour plus de renseignements, merci de nous contacter par e-mail à l’adresse evenements@ccifr.ru.

Autorisation
*
*
Réinitialiser votre mot de passe