fbpx

«У нас ощущение, что нам не с кем находить общий язык»

Откройте территории с высоким экономическим потенциалом

Узнайте о преимуществах членства
Загрузка Мероприятия
Customer Experience во время пандемии: насколько клиентский опыт остается приоритетом для компаний?
Вебинар Бесплатное
18.11.2020 09:30 - 11:00
Address
Онлайн-формат
Language
Русский

Международная консалтинговая компания CXB HUB и Франко-российская торгово-промышленная палата (CCI France Russie) приглашают на деловой завтрак на тему клиентского опыта.

Ожидания и поведения клиентов за время пандемии изменились, и сейчас многие компании заняты переоценкой своих приоритетов в сфере клиентского опыта. Этот процесс зависит от возможностей компании – человеческих, финансовых и логистических ресурсов — и от того, достаточную ли цифровую трансформацию произвел бизнес.


Темы для обсуждения


  • Остается ли тема клиентского опыта (СХ) релевантной во время текущего кризиса?
  • Какие возможности дает кризис для ускорения трансформации?
  • Какие СХ-проекты ускоряются? Какие, наоборот, замедляются? Российский опыт : как доказать клиентам, что мы поддержим их в трудные времена? 

В ходе вебинара наши спикеры расскажут о том, как во время пандемии их компании, работающие в сфере промышленности, ритейла и гостиничного бизнеса, уделяют  внимание клиентам и клиентскому опыту.

Также во время вебинара  CXB HUB объявит об уникальном спецпредложении в честь открытия своего московского офиса.


Спикеры



Матье Коббарер
Директор по Маркетингу
Декатлон

Мария Шалина
Директор по маркетингу и улучшению клиентского опыта 
Северсталь

Мария Коростылева
Директор по продажам и маркетингу 
Intercontinental Moscow Tverskaya  

Карина Страшненко
VP Talent & Culture
Accor

Ареш Аламир
Генеральный представитель CXB HUB в России, бывший директор по маркетингу Ашан

Алексис Грабар
Соучредитель и исполнительный директор CXB HUB

 


Мероприятие пройдет в онлайн-формате. Вы можете принять участие в вебинаре через приложение Zoom, установленное на вашем компьютере или мобильном устройстве.

Участие бесплатное. Регистрация закрывается в 18:00 17 ноября.

Предварительная регистрация обязательна и считается действительной только после подтверждения со стороны организатора. Просим регистрироваться с вашего корпоративного электронного адреса.

За дополнительной информацией обращайтесь по адресу: evenements@ccifr.ru.


Информационный партнер


Авторизация
*
*
Восстановить пароль