Le 30 septembre, la Chambre de commerce et d’industrie franco-russe (CCI France Russie) a organisé un petit déjeuner d’affaires consacré aux outils de croissance des ventes en ligne.

Elena Zernaeva, responsable des partenariats clés, Yandex.Checkout, Ivan Nikonov, responsable des prêts aux points de vente, Yandex.Checkout, et Alexandre Smirnov, responsable des produits numériques, Renault, sont intervenus lors de la réunion.

Elena Zakharova a parlé des moyens d’augmenter la conversion des paiements et des principales erreurs dans le processus de paiement en ligne. Parmi les difficultés rencontrées à l’achat, Elena a noté les plus fréquentes : authentification incomplète, CVV incorrect, carte expirée et provision insuffisante. Elena Zakharova a mentionné dans son discours les nouveaux produits Yandex.Checkout: Paiements QR et Constructeur de formulaires de paiement. Les entreprises peuvent personnaliser le mode de paiement en fonction de leurs besoins et faciliter le processus de paiement avec l’utilisation du Constructeur.

Ivan Nikonov a parlé aux participants du nouveau service de prêt en ligne «Payer en plusieurs fois». Yandex.Checkout a lancé un service qui permet aux clients de régler leurs achats en plusieurs fois. L’intervenant a énuméré les avantages du prêt en ligne:

• Procédure entièrement en ligne et qui ne nécessite que quelques minutes
• L’acheteur remplit un formulaire
• Conditions transparentes, calendrier de remboursement clair
• Délai de franchise pour tous les tarifs
• Taux d’approbation élevé
• Remboursement en ligne pratique

Selon Ivan Nikonov, la nouvelle technologie de prêt en ligne permettra aux entreprises d’augmenter leurs ventes, d’augmenter le chèque moyen et le niveau de confiance des clients.

Alexandre Smirnov a fait part de son expérience d’utilisation de Yandex.Checkout chez Renault, évoquant les changements qui ont affecté le processus d’achat d’un véhicule en ligne. Auparavant, le client pouvait réserver une voiture dans le showroom en ligne, puis annuler l’achat. L’annulation donnait lieu au versement d’une commission. Renault a modifié le processus d’achat: une somme est gelée sur la carte du client, qui désormais n’est plus débitée lors de l’annulation de la réservation. A l’heure actuelle, lors de l’achat d’une voiture via le showroom en ligne, le client peut effectuer le prépaiement directement. La société assure le suivi de l’achat et des transactions sur le site.

Les participants au petit déjeuner ont pu poser leurs questions aux intervenants et discuter des questions du développement du marché du commerce en ligne en Russie.