Международная консалтинговая компания CXB HUB и Франко-российская торгово-промышленная палата (CCI France Russie) приглашают на деловой завтрак на тему клиентского опыта.

Ожидания и поведения клиентов за время пандемии изменились, и сейчас многие компании заняты переоценкой своих приоритетов в сфере клиентского опыта. Этот процесс зависит от возможностей компании – человеческих, финансовых и логистических ресурсов — и от того, достаточную ли цифровую трансформацию произвел бизнес.

Темы для обсуждения

• Остается ли тема клиентского опыта (СХ) релевантной во время текущего кризиса?
• Какие возможности дает кризис для ускорения трансформации?
• Какие СХ-проекты ускоряются? Какие, наоборот, замедляются? Российский опыт : как доказать клиентам, что мы поддержим их в трудные времена? 

В ходе вебинара наши спикеры расскажут о том, как во время пандемии их компании, работающие в сфере промышленности, ритейла и гостиничного бизнеса, уделяют  внимание клиентам и клиентскому опыту.

Также во время вебинара  CXB HUB объявит об уникальном спецпредложении в честь открытия своего московского офиса.

Спикеры

Матье Коббарер Директор по Маркетингу Декатлон	Мария Шалина Директор по маркетингу и улучшению клиентского опыта  Северсталь
Мария Коростылева Директор по продажам и маркетингу  Intercontinental Moscow Tverskaya	Карина Страшненко VP Talent & Culture Accor
Ареш Аламир Генеральный представитель CXB HUB в России, бывший директор по маркетингу Ашан	Алексис Грабар Соучредитель и исполнительный директор CXB HUB

Мероприятие пройдет в онлайн-формате. Вы можете принять участие в вебинаре через приложение Zoom, установленное на вашем компьютере или мобильном устройстве.

Участие бесплатное. Регистрация закрывается в 18:00 17 ноября.

Предварительная регистрация обязательна и считается действительной только после подтверждения со стороны организатора. Просим регистрироваться с вашего корпоративного электронного адреса.

За дополнительной информацией обращайтесь по адресу: evenements@ccifr.ru.

Информационный партнер